Borrador pendiente de revisión legal. Está redactado con lo que la web hace realmente, pero debe revisarlo un profesional: hay datos de terceros y grabación de personas. Lo resaltado en amarillo son datos que faltan por aportar.
Última actualización: 3 de agosto de 2026
1. Quién trata tus datos
- Responsable: [NOMBRE Y APELLIDOS O RAZÓN SOCIAL]
- NIF/CIF: [NIF]
- Domicilio: [DOMICILIO FISCAL COMPLETO]
- Contacto: hola@nureli.es
2. Qué datos tratamos y por qué
De quien hace el pedido
Nombre, correo electrónico, teléfono y preferencia de contacto. Los usamos para gestionar la reserva, ponernos en contacto contigo, cobrar el pedido y enviarte el vídeo.
Base legal: la ejecución del contrato. Sin estos datos no podemos prepararte la sorpresa.
De la persona que recibe la sorpresa
Nombre, teléfono de contacto, dirección completa y referencia del portal. Los usamos únicamente para poder entregar.
Base legal: el interés legítimo en poder cumplir el encargo. Quien hace el pedido confirma que tiene permiso para facilitárnoslos.
De la personalización
Dedicatoria, canción y lo que nos cuentes de vuestra historia. Solo se usan para preparar la entrega. No se publican ni se comparten con nadie.
Imagen y voz, si se graba
Si se graba la entrega, tratamos la imagen y la voz de quienes aparecen. Se explica aparte en el punto 4.
Newsletter
Si marcas la casilla, tu correo se usa para enviarte novedades. Base legal: tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras.
3. Los datos de la persona que recibe la sorpresa
Este punto merece que lo leas con atención, porque afecta a alguien que no ha contratado nada con nosotros.
Cuando haces un pedido nos das el nombre, el teléfono y la dirección del destinatario. Al hacerlo confirmas que tienes su permiso para facilitárnoslos. Nosotros los usamos solo para entregar, no los cruzamos con nada ni los usamos para publicidad, y se borran en los mismos plazos que el resto del pedido.
La persona que recibe la sorpresa puede pedirnos en cualquier momento que le digamos qué datos suyos tenemos y que los borremos, escribiendo a hola@nureli.es.
[A CONFIRMAR CON EL ASESOR: cómo y cuándo se informa al destinatario (art. 14 RGPD) sin arruinar la sorpresa]
4. Grabación del momento y uso del vídeo
Grabar la reacción es parte del servicio, pero nunca se hace sin permiso, y el permiso que manda es el de quien sale en el vídeo.
- Al comprar puedes autorizar que grabemos y que publiquemos el vídeo o las fotos en nuestras redes, la web y otros medios de la marca. Esa casilla es opcional: puedes comprar sin marcarla.
- En la entrega pedimos siempre permiso a la persona que recibe la sorpresa. Si dice que no, no grabamos; y si ya habíamos empezado, borramos lo grabado y no se publica en ningún sitio. Su decisión prevalece sobre la casilla que marcaste tú.
- Puedes pedirnos que el vídeo o las fotos no se le envíen al destinatario.
El vídeo se te entrega por un enlace privado. Puedes pedirnos que lo borremos, o que lo retiremos de donde se haya publicado, en cualquier momento y sin dar explicaciones.
Base legal: el consentimiento, tanto para grabar como para publicar. Guardamos constancia de cuándo se dio.
5. Quién más ve tus datos
No vendemos datos ni los cedemos a nadie para publicidad. Sí usamos proveedores que nos prestan servicios técnicos y que, por tanto, tratan datos por cuenta nuestra:
| Proveedor | Para qué | Qué ve |
|---|---|---|
| Supabase | Base de datos y almacenamiento | Los datos del pedido |
| Vercel | Alojamiento de la web | Datos técnicos de la conexión |
| Resend | Envío de los correos del pedido | Correo, nombre y datos del pedido |
| Google Maps Platform | Buscar la dirección y calcular el envío | La dirección de entrega |
| Zoho | Nuestro correo | Lo que nos escribas |
[A CONFIRMAR: región de cada proveedor y, si alguno trata datos fuera de la UE, la garantía que lo ampara]
También podemos comunicar datos a la Administración cuando una ley nos obligue.
6. Cuánto tiempo los guardamos
- Datos del pedido: mientras dure la relación y después el tiempo que exijan las obligaciones fiscales y contables.
- Vídeos y fotos: [A DEFINIR: plazo de conservación del vídeo]. Se borran antes si nos lo pides.
- Newsletter: hasta que te des de baja.
- Correos que nos escribes: el tiempo necesario para atenderte y justificar que lo hicimos.
7. Tus derechos
Puedes pedirnos acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar u oponerte a su tratamiento, y la portabilidad. También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que eso afecte a lo hecho antes de retirarlo.
Escríbenos a hola@nureli.es indicando qué quieres ejercer. Te responderemos en el plazo legal.
Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
8. Seguridad
La web va cifrada (HTTPS), el acceso a los pedidos está protegido con contraseña y limitado a las personas de Nureli, y los datos solo se leen y escriben desde nuestro servidor, nunca desde el navegador.
Nunca te pediremos datos de tu tarjeta por correo, por teléfono ni por WhatsApp.
9. Cambios en esta política
Si cambiamos algo importante lo publicaremos aquí y actualizaremos la fecha de arriba.