Dónde entregamos

Municipios a los que llegamos

Entregamos regalos y sorpresas a domicilio en estos municipios, y en muchos más: la lista recoge los principales, no todos. Si el tuyo está en una de estas provincias y no aparece, lo más probable es que también lleguemos — el configurador te lo confirma al escribir tu código postal.

Lo que suelen preguntarnos sobre la zona

¿Hasta dónde llegáis exactamente?

Entregamos en toda la Comunidad de Madrid y en las provincias de Guadalajara, Toledo, Segovia y Ávila, con un tope de 150 km de ruta desde nuestra base en Alcorcón. Ese límite existe porque la entrega es en persona y en el mismo día: más lejos no se puede llegar con una tarta y un ramo en condiciones. Si tu dirección está dentro, el configurador te calcula el envío en cuanto escribes el código postal. Y si estás justo al lado del límite, escríbenos a hola@nureli.es antes de descartarlo: a veces se puede.

¿El envío cuesta lo mismo en todo Madrid?

No. Se cobra por kilómetros reales de ida y vuelta, así que dentro de la propia ciudad hay diferencias. Por debajo de 10 km no cobramos nada. A partir de ahí se paga la ruta completa, no solo los kilómetros que pasan de diez, y cada kilómetro suma unos 33 céntimos. Verás la cifra exacta antes de confirmar nada, calculada sobre tu dirección concreta y no sobre una tabla por barrios. Un caso real: de nuestra base en Alcorcón a la Calle Mayor de Madrid hay 13,27 km, así que el envío sale a 4,43 €. A Getafe, que está más cerca de lo que parece, mucha gente entra en el tramo gratuito. Y si tu dirección se queda a un par de kilómetros del corte, lo verás en la propia pantalla antes de decidir nada.

¿Entregáis fuera de la Comunidad de Madrid?

Sí, en cuatro provincias limítrofes: Guadalajara, Toledo, Segovia y Ávila. Llegamos a Talavera de la Reina, que está a unos 130 km y es lo más lejos que hacemos. Ten en cuenta que a esas distancias el envío sube bastante, porque es gasoil de verdad: la ruta son más de dos horas entre ir y volver. Para un pack de 145 € el envío puede acercarse a los 17 €, y preferimos que lo sepas antes de que llegues al final del pedido.

¿Con cuánta antelación tengo que pedirlo?

Con cinco días. No es por burocracia: las tartas se hacen para ese día concreto y las flores se compran frescas, así que menos tiempo no da para hacerlo bien. En algunos casos podemos entregar antes, según la fecha y la zona, pero no lo prometemos de entrada. Si tienes una fecha en la cabeza, lo mejor es escribirnos en cuanto la sepas: si no llegamos, es mucho mejor enterarse pronto que dos días antes. No tienes que llevar tú la cuenta: el calendario del configurador ya viene con las fechas demasiado próximas bloqueadas, así que no puedes elegir por error un día al que no llegamos. Y los fines de semana se llenan antes que los días de diario, sobre todo en fechas señaladas.

¿Puedo elegir la hora de la entrega?

Eliges una franja, no una hora exacta. Hay tres: de 9:00 a 14:00, de 14:00 a 19:00 y de 19:00 a 22:00. No damos hora clavada porque cada tarde hay varias entregas y el tráfico de Madrid manda más que nosotros; prometer las 18:30 y llegar a las 19:10 sería peor que no prometerlo. Dentro de la franja que elijas, tenemos en cuenta lo que nos cuentes: si la sorpresa es para cuando salga de trabajar, lo apuntamos y organizamos la ruta con eso en mente. ¿Y si no está cuando llegamos? Llamamos al teléfono de contacto que nos hayas dado y esperamos lo razonable. Si aun así no aparece, te avisamos a ti antes de tomar ninguna decisión: no dejamos una tarta en la portería sin decírtelo.

¿Entregáis los fines de semana?

Sí, sábados y domingos también. De hecho es cuando más se pide, porque es cuando la persona está en casa y la sorpresa se puede vivir con calma. Se elige igual que cualquier otro día, con los mismos cinco días de antelación y las mismas tres franjas horarias. Lo único que cambia es que los fines de semana se llenan antes, así que si tu fecha cae en sábado conviene no dejarlo para el final.